Política de reembolso
Nuestra garantía
En OFFSAINT, cada producto es 100% original y verificado. Si por algún motivo el producto que recibís no cumple con lo prometido, aplicamos nuestra política de devolución sin preguntas.
Condiciones para devolución
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días hábiles desde la recepción del producto, siempre que:
- El producto esté sin uso y en su empaque original
- Todos los accesorios y documentación incluidos estén presentes
- El sello de seguridad esté intacto
- Nos hayas contactado dentro del plazo indicado
Productos con defecto de fábrica
Si el producto presenta un defecto de fábrica, lo gestionamos sin costo adicional para vos. Podes solicitar reemplazo o reembolso completo dentro de los 30 días desde la recepción.
Garantía de autenticidad
Si el producto no es 100% original, te devolvemos el dinero completo. Sin excepciones. Esta es nuestra garantía más importante y nos comprometemos a cumplirla siempre.
Cómo iniciar una devolución
Escribinos por WhatsApp con:
- Tu número de pedido
- El motivo de la devolución
- Fotos del producto
Te respondemos en menos de 2 horas en horario comercial y coordinamos el proceso.
El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, excepto en casos de defecto de fábrica o error de OFFSAINT, donde cubrimos el costo completo.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesa dentro de los 5 días hábiles por el mismo medio de pago utilizado en la compra.